Unsere Slot-Demos kannst du ohne Konto spielen. Wenn du auf eine Auszahlung wartest oder Hilfe mit deinem Konto brauchst, erreichst du uns rund um die Uhr im Live-Chat.
Sugar Rush, Sweet Bonanza und Big Bass Bonanza kannst du kostenlos mit Spielgeld ausprobieren. Im Spielekatalog kannst du nach Titeln suchen und nach Anbietern filtern. Gewinne aus einer Demo bleiben Spielgeld.
Zu den Slot-DemosUnsere Dealerinnen und Dealer leiten die Runden im Livestream. Wie viel du mindestens setzen musst, hängt vom Tisch ab.
Zu den Live-SpielenSolange dein Willkommensbonus aktiv ist, bleiben Live-Tische und Jackpot-Slots gesperrt.
BonusbedingungenAuf dem Handy spielst du direkt im Browser. Du meldest dich mit denselben Zugangsdaten an wie am Computer.
Mobil spielenDu beantragst die Auszahlung in der Kasse. Wir zahlen in der Regel auf dasselbe Konto aus, das du für die Einzahlung genutzt hast. Hast du mit Paysafecard eingezahlt, hilft dir unser Support bei der Wahl eines anderen Zahlungsmittels.
Nach unserer Freigabe hängt es von deiner Bank oder deinem Zahlungsdienst ab, wann das Geld bei dir ankommt. Wartest du insgesamt länger als zehn Werktage, sagen wir dir, warum sich die Auszahlung verzögert.
Wenn wir deine Identität prüfen müssen, bitten wir dich per E-Mail um einen gültigen Lichtbildausweis und einen Adressnachweis. Über den Link in der E-Mail kannst du beides hochladen.
Als Adressnachweis kannst du einen Kontoauszug oder eine Stromrechnung verwenden. Das Dokument muss deine Wohnadresse enthalten und darf höchstens sechs Monate alt sein.
Wurde deine Spielrunde unterbrochen? Mit dem Spielnamen und der ungefähren Uhrzeit können wir den Vorfall prüfen. Bei einer offenen Auszahlung brauchen wir den Betrag und das Datum deines Antrags.
Live-Chat findenWenn unser Support dein Anliegen nicht klären konnte, kannst du uns innerhalb von sechs Monaten nach dem Vorfall eine Beschwerde auf Englisch schicken. Belege oder Screenshots helfen uns bei der Prüfung.
Wir bestätigen den Eingang innerhalb von 24 Stunden. Wir versuchen, deine Beschwerde innerhalb von 14 Werktagen zu klären. In aufwendigen Fällen kann das bis zu vier Wochen dauern, in Ausnahmefällen bis zu acht. Wir halten dich auf dem Laufenden.
Finden wir keine Lösung, kannst du dich kostenlos an die unabhängige Schlichtungsstelle EADR wenden.
In deinen Kontoeinstellungen kannst du Höchstbeträge für Einzahlungen, Einsätze und Verluste festlegen und deine Spielzeit begrenzen. Hast du dein Einzahlungslimit erreicht, kannst du erst nach Ablauf des gewählten Zeitraums wieder einzahlen.
Wenn du länger pausieren möchtest, kannst du dein Konto für sechs Monate sperren lassen. Unser Support hilft dir auch bei einem längeren oder dauerhaften Selbstausschluss.
Wild Blackfin Limited SRL betreibt Sweetsino. Das Unternehmen ist in Costa Rica unter der Nummer 3-102-916426 registriert. Die Glücksspielbehörde von Anjouan hat dem Unternehmen die Lizenz ALSI-202601043-FI2 erteilt.
Nach einer kurzen Spielpause schalten wir dein Konto automatisch wieder frei. War dein Konto wegen eines befristeten Selbstausschlusses gesperrt, kannst du uns nach Ablauf der Frist per E-Mail um die Freischaltung bitten.
Ja. Dein Guthaben bleibt während der Sperre auf deinem Konto. Du kannst die Auszahlung über unseren Support beantragen.
Du kannst dein Echtgeldguthaben auch dann auszahlen lassen, wenn du den Bonus noch nicht vollständig umgesetzt hast. Das restliche Bonusguthaben verfällt dabei.
Solange uns Unterlagen fehlen oder wir deinen Antrag noch prüfen, bleibt die Auszahlung offen. Falls wir weitere Unterlagen brauchen, melden wir uns per E-Mail. Liegen uns deine Unterlagen seit zwei Werktagen vor, kannst du im Live-Chat nach dem Stand fragen.
Für Auszahlungen per Banküberweisung, Visa, Mastercard, MiFinity oder Jeton berechnen wir keine Gebühr. Deine Bank oder dein Zahlungsdienst kann eigene Gebühren erheben.
Ja. Wenn es um dein Konto geht, fragen wir dich gegebenenfalls nach der E-Mail-Adresse, mit der du dich registriert hast.
